保守サポート

24時間365日対応・安心の保守サポートシステム

24時間365日対応・安心の保守サポートシステム

  1. 無償バージョンアップ

    BeSALOでは、新機能を無償でバージョンアップしておりますので、いつでも最新システムとして長く安心して使って頂けます。

  2. トラブル時には遠隔操作で対応

    トラブル時には専任スタッフが内容をお聞きし、お客様先に設置している端末に遠隔で操作し対応致します。

  3. ハード(機器)の故障時は、お客様のご要望に合わせ以下の2種類をご用意

  • オンサイト保守

    機器のハード故障の場合、現地に技術員を派遣し、代替機との交換を行い障害を復旧するサポートプランです。
    ※タブレットPOSは除きます。

    対応時間:24時間365日
    エリア:全国(離島、一部地域を除く)

  • 先出しセンドバック保守

    機器のハード故障の場合、翌営業日に弊社から代替機を発送致します。
    お客様にて機器の交換を行い、故障機を弊社に送り返していただくサポートプランです。

    対応時間:平日9:00~17:30(土日、祝祭日、年末年始を除く)
    エリア:全国(離島、一部地域を除く)

※詳細は約款に準拠した対応とさせていただきます。