顧客・予約管理

顧客・予約管理

  • お客様の基本情報の一元管理
  • 過去の予約、施術履歴を管理
  • 来店のきっかけ、任意の顧客ランクの設定可能

顧客管理

顧客管理

お客様のお名前や住所、生年月日などの顧客詳細情報はもちろん、施術履歴や施術後などの登録が可能です。
ポイント累計残高や、売掛残高、お客様のカウンセリング情報や過去来店時に会話した内容なども記録できるのでお客様のお悩みや体質などの詳細をメモとして残しておけます。
電話受付支援システムCTI(オプション)との連動で電話受付時にお客様情報を自動表示できるので電話受付時にお客様情報を見ながらスムーズに対応できるようになります。

予約台帳

BeSALOの予約台帳を利用することでホットペッパービューティー(サロンボード)、WEB予約、電話予約、店舗での直接予約をまとめて一元管理が可能になります。
予約時間の変更やスタッフの変更はドラッグ&ドロップで簡単に操作可能。施術時間の伸縮も自由に変えられるため、前のお客様の施術時間が伸びたときなど急な予定の変更にも柔軟に対応できます。
業態に合わせてスタッフ毎の予約と座席(部屋)毎の両方の予約形態に対応しているため、ダブルブッキングの予防や予約に制限をかけることが可能になります。

予約台帳 スケジュール

複数店舗を運営の場合、他店舗の予約を確認することが出来るほか、他店舗の予約も店舗を選択することで予約が可能になります。
予約がいっぱいの店舗から他店舗への誘導ができるため予約の取りこぼしを防ぎます。
予約コールセンターを設置されているお客様もご利用いただける機能となっています。


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