予約管理に最適なBeSALOのCTI

作業効率も大幅アップ！

• ●顧客情報は一元管理されているのでクリックやタッチでスムーズに操作可能
• ●予約時に毎回お客様のお名前や連絡先を伺う必要がなくなります
• ●過去の施術履歴が一目でわかる為、全スタッフの一律の電話対応ができます
• ●お客様をお待たせする事がなく、電話対応の時間の短縮もすることができ、業務の効率化につながります

電話対応の効率化

• 従来であれば電話中に紙ベースの予約表に書き込んでいたりPCで顧客検索をしていた作業が不要になります。
• お客様との電話中に顧客情報を自動で呼び出すので、すぐに予約を入れたり施術履歴を参照することができます。
• 電話対応の履歴を記録して、電話中に参照できるので対応スタッフが変わってもスムーズに対応できます。
• お客様をお待たせすることがなく、電話対応の時間も短縮することができ業務の効率化につながります。

お客様満足度の向上

・お名前などのお客様基本情報は着信時に表示されるので、スタッフはより適切に対応することができます。

・お客様が名乗る前にスタッフから「いつもありがとうございます。○○様」「コースは前回同様○○でよろしいでしょうか？」といったフレーズがすぐに出てくるのでお客様満足度の向上につながります。

全通話録音システム（オプション）

• 外線通話に対する全通話録音を行い、ネットワーク内のLAN上のPCから録音データの確認、削除、バックアップ等ができます。
• 電話対応品質の向上、お客様満足度のアップ。
• お客様との通話内容の聞き直し、確認。
• 通話時刻、通話方向、電話番号などで簡単に録音した通話を検索可能。
• 最大録音時間 約65,000時間。およそ2?2.5年分の通話録音が可能。

※その他、詳細はこちらをご覧下さい。