課題解決例

 お客様情報を一元管理

表計算ソフトや紙台帳ではできなかった顧客の検索、氏名・住所・電話番号・誕生日といった基本情報、過去の予約履歴、施術履歴をお客様来店前に素早く確認できます。
カウンセリング情報や会話内容もメモに残せるので基本情報以外も簡単に保存・閲覧できます。BeSALOの顧客管理機能を使うことで、今まで全て手作業で管理・保管していた情報を自動で一元管理します。

 お客様情報を事前に把握していくことでお客様対応がかわります

前回の施術内容を事前に確認することで来店されたお客様に「前回はAコースでしたが、今回はいかがなさいますか」と一言添えた対応が可能になります。また、顧客情報の一元管理をすることでお客様の条件を絞って来店促進メールを送ることも可能です。

電話対応支援システム(CTI)と連動することで、登録されている顧客情報を着信と同時にPC上に表示することが出来ます。予約の電話も過去の施術や来店履歴を見ながら対応することでスタッフの誰が電話を受けてもスムーズな電話対応が可能になります。